Declaración de accesibilidad

Sitio web: tudorsgroup.com (el «Sitio»)
Última revisión: 2 de octubre de 2026

1. Definiciones y ámbito

1.1 «T&T», «nosotros» significa, conjuntamente, T&T Consulting Business, LLC y Tudor & Tudor, LLC, sociedades de responsabilidad limitada de Florida, 13575 58th St N, Suite 200, Clearwater, Florida 33760, Estados Unidos. La actividad del Sitio se dirige desde Split, Croacia.

1.2 «WCAG 2.2» significa las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.2, Recomendación del W3C de 5 de octubre de 2023 (actualizada el 12 de diciembre de 2024), y «nivel AA» significa la conformidad con todos los criterios de conformidad de nivel A y de nivel AA.

1.3 «Accesible» significa que el Sitio es perceptible, operable, comprensible y robusto para las personas con discapacidad, incluidas las que usan lectores de pantalla, ampliación de pantalla, navegación solo con teclado, control por voz, dispositivos de conmutación o ajustes de reducción de movimiento.

1.4 «Día hábil» significa cualquier día que no sea sábado, domingo ni festivo federal en Estados Unidos.

1.5 Esta Declaración se aplica a todas las páginas del Sitio publicadas en tudorsgroup.com en todas sus versiones lingüísticas, incluidos los formularios, el proceso de reserva de consultas hasta el formulario de pago de Stripe, el asistente del sitio («Haga una pregunta») y el banner de consentimiento. Sigue la estructura del modelo de declaración de accesibilidad de la Decisión de Ejecución (UE) 2018/1523 de la Comisión, adaptada a una empresa privada.

2. Nuestro compromiso

2.1 T&T se compromete a que el Sitio sea conforme con el nivel AA de las WCAG 2.2, el nivel en que se basan los requisitos web de la norma europea EN 301 549, y a corregir las no conformidades detectadas en la evaluación descrita en la sección 7 tal como se indica en la sección 6.

2.2 Este compromiso es voluntario en la medida descrita en la sección 4. No supone admitir que se aplique a T&T ninguna ley de accesibilidad concreta.

3. Marco jurídico y técnico

3.1 Unión Europea

3.1.1 La Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (la Ley Europea de Accesibilidad, «EAA») se aplica desde el 28 de junio de 2025 (artículo 31). Entre los servicios que cubre están los servicios de comercio electrónico (artículo 2(2)(f)), definidos en el artículo 3 como servicios prestados a distancia, mediante sitios web y servicios para dispositivos móviles, por vía electrónica y a petición individual de un consumidor con vistas a celebrar un contrato de consumo.

3.1.2 Los prestadores de servicios incluidos en su ámbito deben diseñar y prestar los servicios conforme al anexo I (artículo 13(1)), publicar información sobre cómo cumple el servicio los requisitos de accesibilidad, conforme al anexo V, en sus condiciones generales o en un documento equivalente (artículo 13(2)), y solo pueden invocar una carga desproporcionada sobre la base de una evaluación conforme al artículo 14 y al anexo VI.

3.1.3 Conforme al artículo 4(5), las microempresas que prestan servicios están exentas de los requisitos de accesibilidad y de las obligaciones conexas. Una microempresa es una empresa que emplea a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los 2 millones de euros (artículo 3).

3.1.4 La Directiva (UE) 2016/2102 (Directiva sobre accesibilidad de los sitios web) y la Decisión de Ejecución (UE) 2018/1523 se aplican solo a los organismos del sector público. T&T usa el modelo de la 2018/1523 como formato reconocido, no como obligación legal.

3.2 Croacia

3.2.1 La EAA se transpone mediante la Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (Ley sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios), Narodne novine 89/2025, en vigor desde el 28 de junio de 2025 (artículo 38). La Ley se aplica a los servicios de comercio electrónico prestados a distancia mediante sitios web y servicios para dispositivos móviles con vistas a celebrar contratos de consumo (artículos 3 y 5, punto 25); define al consumidor como la persona física que compra un producto o recibe un servicio con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (artículo 5, punto 17); no se aplica a las microempresas que prestan servicios (artículo 4(2), con la definición del artículo 5, punto 18); y exige a los prestadores de servicios poner a disposición del público la información sobre accesibilidad por escrito y oralmente, también de forma accesible para las personas con discapacidad (artículo 15(3)).

3.2.2 Supervisión. La inspección de los servicios de comercio electrónico conforme a la Ley la realizan los inspectores de mercado de la Inspección del Estado (Državni inspektorat Republike Hrvatske), https://dirh.gov.hr (artículo 25(9)). Contra la resolución de un inspector no cabe recurso, pero puede interponerse un recurso contencioso-administrativo (artículo 27). La Defensora de las Personas con Discapacidad (Pravobraniteljica za osobe s invaliditetom), https://posi.hr, recibe las reclamaciones por discriminación por motivo de discapacidad.

3.3 Normas técnicas

3.3.1 La EN 301 549, «Requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC», establece en su cláusula 9 los requisitos del contenido web. La edición V3.2.1 (2021-03), cuya referencia se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/1339 de la Comisión, incorpora el nivel AA de las WCAG 2.1. La edición V4.1.1, publicada por el ETSI en septiembre de 2026, alinea la cláusula 9 con el nivel AA de las WCAG 2.2.

3.3.2 T&T ha elegido como objetivo el nivel AA de las WCAG 2.2. Todos los criterios de conformidad del nivel AA de las WCAG 2.1 están incluidos en el nivel AA de las WCAG 2.2 (salvo el 4.1.1 Procesamiento, ya obsoleto), de modo que la conformidad con las WCAG 2.2 AA cumple los requisitos web de cualquiera de las dos ediciones de la EN 301 549.

3.4 Estados Unidos

3.4.1 El título III de la Americans with Disabilities Act (42 U.S.C. §12182) prohíbe la discriminación por motivo de discapacidad en los lugares de alojamiento público. Ningún reglamento fija una norma técnica para los sitios web privados conforme al título III. La Guidance on Web Accessibility and the ADA del Department of Justice (18 de marzo de 2022) indica que la ADA se aplica a los sitios web de las empresas abiertas al público y remite a las WCAG como orientación útil. La norma de 2024 que adopta el nivel AA de las WCAG 2.1 (28 C.F.R. Part 35, Subpart H) se aplica solo a los gobiernos estatales y locales conforme al título II.

3.4.2 Los tribunales están divididos sobre si un sitio web es en sí mismo un lugar de alojamiento público. El Noveno Circuito exigió un vínculo con un lugar físico en Robles v. Domino's Pizza, LLC, 913 F.3d 898 (9th Cir. 2019). En el Undécimo Circuito, que incluye Florida, la resolución de la sala en Gil v. Winn-Dixie Stores, Inc., 993 F.3d 1266 (11th Cir. 2021), que sostuvo que un sitio web no es en sí mismo un lugar de alojamiento público, fue anulada por carecer de objeto (21 F.4th 775 (11th Cir. 2021)) y, por tanto, no es un precedente vinculante.

3.4.3 T&T ofrece servicios solo a empresas y no tiene locales físicos abiertos al público. No manifestamos ninguna opinión sobre si el título III se aplica al Sitio; nuestro compromiso de la sección 2 no depende de ello.

4. Aplicabilidad a T&T

4.1 T&T solo contrata con empresas y profesionales y no celebra contratos de consumo. Por tanto, los procesos de reserva y pago del Sitio no son «servicios de comercio electrónico» en el sentido del artículo 2(2)(f) de la EAA y de los artículos 3 y 5 de la Ley croata, que se definen por referencia a los consumidores.

4.2 Con independencia de lo anterior, T&T es una microempresa que presta servicios en el sentido del artículo 4(5) de la EAA y del artículo 4(2) de la Ley croata: emplea a menos de 10 personas y su volumen de negocios anual y su balance general anual no superan los 2 millones de euros.

4.3 Por estas razones, T&T considera que la EAA y la Ley croata no imponen obligaciones al Sitio. Aun así, T&T publica esta Declaración y aplica la misma norma y los mismos procedimientos que un prestador incluido en su ámbito.

5. Situación de conformidad

5.1 Situación: parcialmente conforme con el nivel AA de las WCAG 2.2 (evaluación de 1 de octubre de 2026). No se conoce ningún incumplimiento de un criterio de conformidad de nivel A o AA, pero los elementos de la sección 6 aún no se han verificado con un lector de pantalla, por lo que todavía no declaramos la conformidad plena.

5.2 La tabla siguiente recoge el resultado de cada criterio de conformidad de nivel A y AA de las WCAG 2.2, agrupados por los cuatro principios (perceptible, operable, comprensible, robusto). Valores del resultado: Cumple, Cumple parcialmente, No cumple, No aplicable.

Las WCAG 2.2 suprimieron el criterio de conformidad 4.1.1 (Procesamiento); no se incluye.

6. Contenido no accesible

6.1 Elementos aún no verificados o mejorados. Los elementos siguientes están pendientes, por las razones indicadas. Para cada elemento indicamos el criterio de conformidad afectado, las páginas afectadas y la fecha prevista de corrección.

(a) Verificación con lector de pantalla. Los nombres, funciones, estados y mensajes de estado de los controles (por ejemplo, el calendario de reservas, los resultados de los formularios y el asistente del sitio) superan las pruebas automáticas, pero aún no se han verificado con un lector de pantalla como VoiceOver o NVDA. Criterios de conformidad 4.1.2 Nombre, función, valor (nivel A) y 4.1.3 Mensajes de estado (nivel AA). Páginas: todas. Verificación prevista: antes del 31 de octubre de 2026.

(b) Estructura de encabezados de algunas páginas. En la portada y en las páginas de FDA, Get started, Commodities y Careers, en todas las versiones lingüísticas, algunos encabezados de tarjetas están en el nivel 3 sin un encabezado de nivel 2 por encima. Es una práctica recomendada relacionada con 1.3.1 Información y relaciones, no un incumplimiento de ese criterio. Corrección prevista: antes del 30 de diciembre de 2026.

6.2 Corrección. T&T procura corregir los fallos de nivel A en 30 días y los de nivel AA en 90 días desde que se detectan, y actualiza esta Declaración cuando se cierra cada elemento.

6.3 Carga desproporcionada. T&T no invoca la carga desproporcionada para ningún contenido. Si alguna vez lo hace, indicará el contenido afectado y las razones, sobre la base de una evaluación equivalente a la del anexo VI de la EAA.

6.4 Contenido fuera del ámbito de esta Declaración.
(a) Documentos de terceros. Los documentos que los usuarios suben mediante formularios, y los PDF u otros documentos emitidos por terceros (contrapartes, autoridades, organismos de certificación) que T&T pueda reenviar, no los produce ni los controla T&T. A petición, T&T facilitará el contenido sustancial de cualquiera de esos documentos en un formato accesible cuando pueda hacerlo legalmente.
(b) Stripe. El pago se completa en el formulario de pago de Stripe, incrustado en la página de reserva, o en Stripe Checkout, una página alojada por Stripe. Su accesibilidad es responsabilidad de Stripe.
(c) Google Meet. Las consultas se celebran en Google Meet, cuya accesibilidad es responsabilidad de Google. Si usted no puede usar Google Meet, celebraremos la consulta por teléfono en el +1 813 384 8490 o por intercambio escrito por correo electrónico, en las mismas condiciones que la consulta reservada. Pídalo al reservar o escribiendo a la dirección de la sección 9.
(d) Enlaces externos. Los sitios web a los que enlaza el Sitio.

7. Elaboración de esta Declaración

7.1 Método. Esta Declaración se basa en una autoevaluación realizada por T&T antes de la fecha que figura al principio de esta Declaración, que combina:
(a) pruebas automáticas de todas las plantillas de página en todas las versiones lingüísticas;
(b) pruebas manuales de cada criterio de conformidad de la sección 5, incluidas la navegación solo con teclado, el cambio de tamaño del texto al 200 %, el zoom al 400 % y el reajuste a 320 píxeles CSS;
(c) pruebas con el ajuste de reducción de movimiento del sistema operativo activado;
(d) pruebas automáticas con axe-core 4.13.0 en Google Chrome sobre 69 páginas (14 plantillas de página en cinco idiomas), con el banner de consentimiento abierto y cerrado, y pruebas de teclado de 8 páginas representativas, el calendario de reservas, el banner de consentimiento y el asistente del sitio.

7.2 Muestra. La evaluación abarca la portada, cada página de servicio, cada formulario (incluida la subida de archivos), el proceso de reserva de consultas hasta Stripe, el asistente del sitio, el banner y la configuración del consentimiento y las páginas legales, en todas las versiones lingüísticas publicadas en el Sitio.

7.3 Revisión. Esta Declaración se revisa al menos una vez cada 12 meses y después de cualquier cambio sustancial en el Sitio.

7.4 Limitaciones de la evaluación. La evaluación no incluyó pruebas con un lector de pantalla (como VoiceOver o NVDA) ni con una herramienta de análisis de destellos, y no probó los ajustes de tamaño de letra del sistema por separado del zoom del navegador. Antes de que esta Declaración afirme la conformidad plena se realizará una evaluación con lector de pantalla.

8. Medidas ya adoptadas

8.1 Antes de la evaluación, T&T corrigió lo siguiente:
(a) Pie oculto con movimiento reducido. Cuando el dispositivo solicitaba movimiento reducido, el pie, que aparecía mediante una animación, permanecía invisible. Ahora el contenido se muestra sin depender de la animación (relevante para 1.3.2 y 2.2.2, y para el acceso al enlace de configuración de cookies).
(b) Idioma de la página. Cada versión lingüística declara su idioma en el atributo lang del elemento html, para que las tecnologías de apoyo usen la pronunciación correcta (3.1.1).
(c) Protección de los nombres propios. Los nombres de marca, los nombres de sociedades y los términos técnicos están marcados con translate="no", para que la traducción automática del navegador no los altere y el texto que leen las tecnologías de apoyo siga siendo exacto.
(d) Correcciones derivadas de la evaluación de 1 de octubre de 2026. Contraste del texto sobre tarjetas y paneles elevados (1.4.3); un borde visible en los campos de formulario (1.4.11); reajuste del titular de la portada a 320 píxeles (1.4.10); acceso por teclado a la banda móvil de estándares y un botón para pausarla (2.1.1, 2.2.2); retorno del foco al cerrar el asistente (2.4.3); espacio reservado para que el banner de consentimiento y la cabecera fija no oculten el elemento con foco (2.4.11); nombre accesible del botón de idioma (2.5.3); la hora hasta la que se retiene una hora reservada, que se muestra mientras usted paga (2.2.1); las etiquetas de la interfaz en el idioma de la página (3.1.2); jerarquía de encabezados de las páginas legales (1.3.1); y un enlace «Saltar al contenido» (2.4.1).
(e) Presentación más sencilla. Se suprimieron la animación de entrada y el tema oscuro, para que todos los visitantes reciban la misma presentación.

9. Comentarios y formatos alternativos

9.1 Si no puede acceder a algún contenido o función del Sitio, o necesita información en otro formato (por ejemplo, texto sin formato, letra grande o una explicación por teléfono), diríjase a: Dinko Anton Tudor, Managing Member, legal@tudorsgroup.com, con «Accesibilidad» en el asunto. Describa la página, el problema y la tecnología de apoyo que usa, si usa alguna. Si no puede escribirnos, puede llamar al +1 813 384 8490.

9.2 Acusamos recibo de su mensaje en 5 días hábiles y damos una respuesta de fondo, o el contenido solicitado en un formato accesible, en 30 días desde la recepción. Si necesitamos más tiempo, se lo diremos, dentro de esos 30 días, explicando por qué y cuándo puede esperar una respuesta.

10. Reclamaciones y aplicación

10.1 Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede pedir que la revise el Managing Member en la misma dirección; contestaremos en 15 días hábiles desde su solicitud.

10.2 También puede dirigirse a la autoridad competente:

10.3 Utilizar estas vías no exige dirigirse antes a T&T, aunque hacerlo suele resolver los problemas con más rapidez.